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Emera Résidence Fictive
La Balme-de-Sillingy (74330)
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Le rôle d'un standardiste est de répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants pour une entreprise ou une organisation. Les standardistes peuvent travailler dans une variété de secteurs, tels que les soins de santé, les services d'urgence, les entreprises, les administrations publiques, les centres d'appels et les organisations à but non lucratif.
Les tâches du standardiste peuvent inclure la réponse aux appels téléphoniques et la prise de messages, le transfert des appels vers le personnel approprié, la gestion des demandes des clients et des fournisseurs, la prise de rendez-vous, la gestion des dossiers et la fourniture de renseignements de base aux clients.
Dans le secteur des soins de santé, les standardistes peuvent également aider les patients à prendre des rendez-vous avec des médecins, à répondre à leurs questions sur les horaires de consultation et les services offerts, et à gérer les communications avec les professionnels de la santé. De plus, les standardistes doivent être compétents dans l'utilisation des systèmes téléphoniques et informatiques, ainsi que dans la gestion des dossiers et des documents. Ils doivent également posséder des compétences en communication et en service à la clientèle pour répondre efficacement aux demandes des clients et des partenaires commerciaux.
Quelle formation pour être standardiste ?
Il n'y a pas de diplôme ou de certification obligatoire pour travailler en tant que standardiste. Cependant, certaines entreprises et organisations peuvent préférer embaucher des candidats ayant au moins un diplôme d'études secondaires ou une formation professionnelle en service à la clientèle ou en administration. Les employeurs peuvent également rechercher des candidats ayant de l'expérience en service à la clientèle, en gestion de dossiers et en communication. Les candidats ayant une expérience antérieure en tant que standardistes, assistants administratifs ou réceptionnistes peuvent être considérés comme des atouts pour le poste.
Certaines entreprises et organisations peuvent fournir une formation en interne pour les nouveaux employés. Cette formation peut inclure l'utilisation de systèmes téléphoniques et informatiques, la gestion des dossiers et des documents, et des compétences en service à la clientèle.
Quel est le salaire moyen d'un standardiste ?
Pour un standardiste débutant ou avec moins d'expérience, le salaire mensuel brut peut être d'environ 1 500 à 2 000 euros. Avec de l'expérience, le salaire peut augmenter, atteignant parfois 2 000 à 2 500 euros brut par mois.
Il est important de noter que ces chiffres sont indicatifs et peuvent varier en fonction des spécificités régionales, des conventions collectives, et des politiques salariales de chaque employeur. Les standardistes peuvent travailler dans divers secteurs tels que la santé, l'hôtellerie, les services administratifs, etc., et les conditions salariales peuvent différer en fonction du contexte d'emploi.